01我们记录哪些信息
- 访问与设备记录你打开了哪个联赛专题、停留了多长时间、用的是手机还是电脑、屏幕多大、从哪个页面点过来，以及由网络地址判断出的省级大致位置。
- 功能偏好旧版小屏看球是否开启、正文放大的档位、上一次读到哪一段，这类设置保存在你自己的设备里，换设备不会跟着走。
- 账号基础资料昵称与邮箱，以及你勾选的关注联赛和球队，用来把你常看的内容排到前面。
- 你主动提交的内容通过意见反馈发来的文字、截图和回信邮箱，只用在处理你提出的那一件事上。
02这些信息用来做什么
- 把赛事数据送到你眼前26 个联赛专题、128 支球队资料按赛季归档至第 18 轮，赛日比分约 90 秒刷新一次，页面打开就该是最新的。
- 排名与费用查询临时查联赛排名支持 26 个联赛横向比对，观众费用周期表按单场、周度、月度、整赛季四档呈现，方便你按自己的看球节奏挑。
- 阅读体验调整记住你的小屏偏好，通勤路上点开就是单列布局，正文字号放大约 15%，单屏内容压缩在 1.5 屏以内。
- 问题处理与故障排查18 人客服团队在工作日 9:00-18:00 在线，根据你提供的页面名称与发生时间定位问题。
- 安全与秩序每年完成 2 次第三方安全检测，异常的高频访问会被识别并拦截，保证比分与排名页面在赛日高峰也能正常打开。
03保存多久，怎么保护
保留时长跟着用途走。用途结束、或者你已经不需要这项服务，相应的记录会按期清理，不用你反复提醒。
各类信息的保留时长对照表
| 信息类别 | 保留时长 | 说明 |
|---|---|---|
| 访问与设备记录 | 6 个月 | 用于访问量统计与故障排查，到期后转为不含个人标识的汇总数据 |
| 账号基础资料 | 账号存续期间 | 注销申请提交后 30 天内完成清理 |
| 关注项与阅读偏好 | 保存在你的设备 | 清除浏览器数据即消失，服务端不留副本 |
| 反馈与邮件记录 | 处理完成后 12 个月 | 便于同一问题后续跟进与结果回访 |
| 汇总统计数据 | 长期 | 仅用于判断赛日流量与页面性能，无法还原到个人 |
保护上做了几件事：传输过程加密；内部按岗位分级授权，客服看不到你账号密码一类信息；关键操作留痕可回溯；每年 2 次第三方安全检测。任何人要调取你的资料，都需要走审批并记录在案。
05第三方数据源与外部链接
联赛比分、排名与球队资料来自 18 家合作数据源，其中 6 家为海外联赛数据机构；第 18 轮的归档状态与 3月9日 的更新时间由此同步，赛后 30 分钟内的复盘条目也基于同一批数据整理。
- 统计服务商只接收聚合后的访问数据，接触不到你的昵称与邮箱。
- 外部站点当你从本站点开其他网站，那边的信息处理按该网站自己的规则执行，建议先看一眼对方的说明。
- 数据更正如果你发现某支球队的积分或赛程有误，可以提交反馈，我们会转交对应数据源跟进，处理结果回到你的反馈记录里。
06你的权利与联系方式
你的信息，你可以查、可以改、可以删，也可以把之前的同意收回来。具体怎么操作：
- 查询与更正登录后在我的资料里直接修改昵称、邮箱与关注项，改完立即生效。
- 删除发邮件到 support@cosmo-sprint-xingkong.com.cn 提出申请，账号注销后 30 天内完成清理。
- 撤回偏好在小屏看球设置里关掉对应开关，或在浏览器中清除本站数据，两项都会立即停止相关记录。
- 一般事务与合作咨询发送到 contact@cosmo-sprint-xingkong.com.cn，或拨打 400-6883-4528，工作日 9:00-18:00 有人应答。
- 处理时限收到申请后通常在 15 个工作日内给出答复；需要多方核实的情况，会先回复受理进度。
有对不上的地方，直接问
如果上面某一条和你的实际情况不一样，或者你想知道自己哪类记录被保存过，把页面名称和大致时间发给我们，客服会照实际记录回复你。